Laatst bijgewerkt: 16 juni 2025

1. Toepassingsgebied

Deze algemene verkoopvoorwaarden (AV) zijn van toepassing op alle bestellingen die via de website www.silwete.com worden geplaatst. Door te bestellen, aanvaardt de klant deze AV zonder voorbehoud.

2. Productinformatie

De op de site gepresenteerde producten worden zo nauwkeurig mogelijk beschreven en geïllustreerd. Er kunnen echter kleine verschillen optreden, afhankelijk van de schermen en de productie.

3. Bestelling

De klant plaatst een bestelling online via de website. Alle bestellingen worden als definitief beschouwd zodra de betaling is gevalideerd. Silwete behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren of te annuleren om gegronde redenen.

4. Prijs en betaling

Prijzen zijn vermeld in euro, inclusief alle belastingen. De bezorgkosten worden vermeld bij de bestelling. Betaling is veilig en kan worden voldaan met creditcard of een andere betaalmethode die op de website wordt aangegeven.

5. Levering

Producten worden binnen 24 uur verzonden (exclusief feestdagen en weekenden). Levertijden kunnen variëren afhankelijk van de bestemming. Silwete kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen veroorzaakt door de vervoerder.

6. Retourneren en restituties

Klanten hebben na ontvangst 14 dagen de tijd om hun herroepingsrecht uit te oefenen (met uitzondering van gedragen, beschadigde of gepersonaliseerde producten). Retourneren is de verantwoordelijkheid van de klant, tenzij wij een fout hebben gemaakt.

7. Garanties

Producten vallen onder de wettelijke conformiteitsgarantie en de garantie tegen verborgen gebreken. Eventuele klachten dienen zo spoedig mogelijk te worden gemeld, met bijgevoegde foto's.

8. Intellectueel eigendom

Alle inhoud op deze site (tekst, afbeeldingen, ontwerpen, modelnamen, logo's) is beschermd door intellectuele eigendomsrechten. Reproductie of gebruik zonder toestemming is verboden.

9. Persoonsgegevens

De verzamelde persoonsgegevens zijn bedoeld voor de verwerking van bestellingen en commerciële communicatie. Conform de wet heeft de klant het recht om zijn gegevens in te zien, te wijzigen en te verwijderen.

10. Claims en geschillen

In geval van een geschil zal bij voorrang een minnelijke schikking worden nagestreefd. Bij gebreke hiervan zijn uitsluitend de Belgische rechtbanken bevoegd.

11. Beschikbaarheid van producten

Silwete streeft ernaar de beschikbaarheid van de op de website aangeboden artikelen te garanderen. Indien de artikelen na bevestiging van de bestelling niet beschikbaar zijn, wordt de klant hiervan zo snel mogelijk op de hoogte gesteld en krijgt hij/zij het aankoopbedrag terug.

12. Gebruik van de site

De klant verbindt zich ertoe de site te gebruiken overeenkomstig de geldende wetgeving en de goede werking ervan, noch de veiligheid ervan in gevaar te brengen.

13. Contact

Voor vragen kunt u contact met ons opnemen via info@silwete.com of via WhatsApp op +32 489 94 54 33.