Laatst bijgewerkt: 16 juni 2025

1. Retourtermijn?

U heeft 14 dagen vanaf de leverdatum de tijd om elk artikel aan ons te retourneren.

2. Retourzending registreren?

Binnen deze termijn kunt u alle producten retourneren, mits ze in de originele staat en verpakking zijn, ongedragen, inclusief alle toebehoren en de beschermhoes.

3. Kan ik een product ruilen?

We bieden momenteel geen ruilingen aan. Als u uw aankoop wilt ruilen, kunt u deze retourneren voor terugbetaling en een nieuwe bestelling plaatsen.

4. Moet ik betalen als ik mijn bestelling wil retourneren?

Retourneren is geheel voor rekening van de klant. Silwete vergoedt de retourkosten niet.

5. Wat moet ik doen als mijn pakket beschadigd aankomt?

Als uw pakket beschadigd aankomt, neem dan contact met ons op via info@silwete.com of via WhatsApp op +32 489 94 54 33. Maak foto's van het beschadigde pakket en bewaar het zoals het is, zodat onze vervoerder het kan inspecteren.

6. Wat moet ik doen als ik een defect artikel ontvang?

Als een ontvangen artikel defect of beschadigd is, neem dan na ontvangst contact met ons op. Een defect artikel moet binnen 7 dagen na ontvangst van de bestelling worden gemeld.

7. Wanneer ontvang ik het geld terug voor mijn bestelling?

Uw bestelling wordt binnen 14 werkdagen na ontvangst van het geretourneerde artikel terugbetaald. Houd er rekening mee dat we ons het recht voorbehouden om een ​​terugbetaling te weigeren als uw artikel niet in de originele staat is geretourneerd (gedragen, beschadigd, enz.). De terugbetaling vindt rechtstreeks plaats via de betaalmethode die u voor de oorspronkelijke aankoop heeft gebruikt.

8. Kan ik mijn bestelling zelf retourneren naar het adres van Silwete?

Wij accepteren geen retourzendingen die persoonlijk worden bezorgd. Alleen retourzendingen per post zijn toegestaan.

9. Heeft u mijn geretourneerde bestelling ontvangen?

We sturen je een bevestigingsmail zodra de terugbetaling is verwerkt. We raden je aan je retourtrackingnummer te bewaren, zodat je de status van je bestelling kunt volgen.