Laatst bijgewerkt: 16 juni 2025

1. Welke betaalmethoden worden geaccepteerd?

Silwete accepteert betaalmethoden ondersteund door Shopify Payments (EU):

- Bankkaarten: Visa, Mastercard, American Express, Maestro
- Digitale portemonnees: Apple Pay, Google Pay, Shop Pay
- Veilige betaling via PayPal
- Betaling in termijnen (beschikbaar in bepaalde landen): Klarna, Alma (afhankelijk van de geschiktheid)

Alle betalingen worden versleuteld en beveiligd via Shopify Payments of onze gecertificeerde dienstverleners. Transacties voldoen aan de PCI-DSS-normen, wat optimale bescherming van uw bankgegevens garandeert.

2. Betaalveiligheid?

Silwete slaat geen bankgegevens op. Tijdens het afrekenen worden de gegevens versleuteld en verwerkt via Shopify Payments.

3. Betaling geweigerd?

Als uw betaling is geweigerd, doe dan het volgende:
- Controleer de juistheid van de ingevoerde gegevens (kaartnummer, vervaldatum, beveiligingscode)
- Neem contact op met uw bank of kaartuitgever om de reden te achterhalen.
U kunt ook een andere betaalmethode proberen die beschikbaar is op onze website.
Onze klantenservice staat voor u klaar voor alle hulp:
info@silwete.com
WhatsApp: +32 489 94 54 33

4. Betalen in termijnen?

In sommige landen kunt u via onze partners (Klarna of Alma) in 2, 3 of 4 termijnen betalen. Deze optie verschijnt automatisch bij het afrekenen, indien beschikbaar.

5. Betaalvaluta?

Betalingen worden gedaan in euro (€). Als u vanuit een ander land bestelt, kunnen er conversiekosten of wisselkoersverschillen van toepassing zijn, afhankelijk van uw bank.

6. Factureringsfouten?

Als er een fout is opgetreden bij de facturering (onjuist bedrag in rekening gebracht, dubbele betaling, enz.), neem dan contact op met onze klantenservice. We zullen uw verzoek zo snel mogelijk verwerken.

10. Betalingsbevestiging?

Zodra uw betaling is gevalideerd, ontvangt u een e-mailbevestiging met een overzicht van uw bestelling. Uw factuur wordt als bijlage bijgevoegd of kan worden gedownload vanuit uw klantaccount.