Laatst bijgewerkt: 16 juni 2025

1. Naar welke landen leveren wij?

Silwete levert door heel Europa. De lijst met beschikbare bestemmingen vindt u in het gedeelte 'Landen' onderaan de pagina. Voor vragen kunt u contact met ons opnemen via info@silwete.com of via WhatsApp op +32 489 94 54 33.

2. Welke bezorgservices worden aangeboden?

Wij leveren op het door u gekozen postadres. Bij ontvangst kan een handtekening vereist zijn. Afhankelijk van uw land is levering naar een afhaalpunt mogelijk. Wij werken voornamelijk samen met Bpost, afhankelijk van uw locatie.

3. Is de bezorging gratis?

Standaardlevering is gratis voor bestellingen boven een bepaald bedrag (aangegeven bij het afrekenen). Onder dit bedrag worden de verzendkosten automatisch berekend en weergegeven vóór de validatie.

4. Moet ik douanekosten betalen?

Bestellingen die buiten de Europese Unie worden geleverd, kunnen onderworpen zijn aan douanerechten of invoerrechten. Deze kosten zijn voor rekening van de klant en zijn afhankelijk van de douanevoorschriften van het land van bestemming.

5. Bezorgmethoden?

Standaardlevering: 2 tot 5 werkdagen. Levertijden kunnen variëren afhankelijk van het land van bestemming, de beschikbaarheid van het artikel en de betalingsvalidatie. Vertragingen kunnen optreden tijdens piekperiodes (uitverkoop, feestdagen, enz.).

6. Bestelling volgen?

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestigingsmail met je trackingnummer. Je kunt je pakket volgen op de website van de aangewezen vervoerder.

7. Problemen met de levering?

Als u uw bestelling niet heeft ontvangen of als u bij ontvangst een probleem constateert, neem dan binnen 14 werkdagen na de verwachte leverdatum contact met ons op via info@silwete.com of via WhatsApp +32 489 94 54 33. Wij helpen u graag bij het indienen van een claim bij de vervoerder.