Dernière mise à jour : 16 août 2025

1. Champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes effectuées sur le site www.silwete.com. En commandant, le client accepte sans réserve les présentes CGV.

2. Informations sur les produits

Les produits présentés sur le site sont décrits et illustrés avec le plus de précision possible. Toutefois, de légères différences peuvent exister selon les écrans et les fabrications.

3. Commande

Le client passe commande en ligne via le site. Toute commande est considérée comme définitive une fois le paiement validé. Silwete se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande pour motif légitime.

4. Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Les frais de livraison sont précisés au moment de la commande. Le paiement est sécurisé et s’effectue par carte bancaire ou autres moyens indiqués sur le site.

5. Livraison

Les produits sont expédiés dans un délai de 24h (hors jours fériés et week-ends). Les délais de livraison peuvent varier selon la destination. Silwete ne peut être tenue responsable des retards dus au transporteur.

6. Retours et remboursements

Les clients disposent d’un délai de 14 jours à réception pour exercer leur droit de rétractation (hors produits portés, endommagés ou personnalisés). Les retours sont à la charge du client sauf erreur de notre part.

7. Garanties

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés. Toute réclamation doit être signalée dans les meilleurs délais avec justificatif photo à l’appui.

8. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site (textes, images, créations, noms de modèles, logo) sont protégés par les droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est interdite.

9. Données personnelles

Les données personnelles collectées sont destinées à l’exécution des commandes et aux communications commerciales. Conformément à la loi, le client dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression de ses données.

10. Réclamations et litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux belges seront seuls compétents.

11. Disponibilité des produits

Silwete s’efforce de garantir la disponibilité des articles présentés sur le site. En cas d’indisponibilité après validation de la commande, le client sera informé et remboursé dans les plus brefs délais.

12. Utilisation du site

Le client s’engage à utiliser le site conformément à la législation en vigueur et à ne pas porter atteinte à son bon fonctionnement ou à la sécurité du site.

13. Contact

Pour toute question, contactez-nous à l'adresse info@silwete.com ou via WhatsApp au +32 489 94 54 33.