Dernière mise à jour : 16 août 2025

1. Zones de livraison ?

Silwete livre dans toute l’Europe. La liste des destinations disponibles s’affiche en pied de page.
Pour toute question, contactez-nous à info@silwete.com ou par WhatsApp au +32 489 94 54 33.

2. Délais de livraison estimés ?

- Livraison standard 2 à 5 jours ouvrables.
Les délais peuvent varier selon votre pays, la validation du paiement ou la période (soldes, fêtes, etc.).

3. Frais de livraison ?

Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment du paiement, en fonction de votre pays et du mode de livraison sélectionné.
La livraison gratuite peut être proposée selon le montant total de votre commande ou lors d’offres spéciales.

4. Suivi de commande ?

Une fois expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation avec votre numéro de suivi. Vous pouvez suivre l’acheminement de votre colis via le site du transporteur.

5. Livraison en point relais ?

Si disponible dans votre pays, vous pouvez sélectionner un point relais à proximité lors du passage en caisse.

6. Retards de livraison ?

Des retards indépendants de notre volonté (douanes, transporteurs, intempéries…) peuvent survenir. Nous faisons toujours notre maximum pour respecter les délais annoncés.

7. Livraison échouée ou non reçue ?

Si vous n’avez pas reçu votre commande dans les délais estimés, merci de nous contacter. Nous ouvrirons une enquête avec le transporteur.

8. Adresse de livraison incorrecte ou incomplète ?

Il est de la responsabilité du client de vérifier l'exactitude de l’adresse fournie. Silwete ne peut être tenue responsable des colis perdus ou retournés à cause d’une erreur dans l’adresse.